Η κακή υγεία των εργαζομένων αυξάνεται σταθερά τα τελευταία χρόνια. Ο αντίκτυπός του είναι πολύπλοκος, έχει άμεση επίδραση στην οργανωτική παραγωγικότητα, την απόδοση και την ευημερία των συναδέλφων.
Σύμφωνα με τα στοιχεία της GoodShape, μόνο το 4ο τρίμηνο του 2022 χάθηκαν 85,1 εκατομμύρια εργάσιμες ημέρες λόγω ασθένειας των εργαζομένων, με εκτιμώμενο κόστος 12,3 δισεκατομμυρίων λιρών. Εξετάζοντας συγκεκριμένα τη μακροχρόνια απουσία, τα στοιχεία μας δείχνουν ότι το 2022, το 5,2% των απουσιών στο χώρο εργασίας είχαν διάρκεια 20 ή περισσότερες εργάσιμες ημέρες. Αν και αυτός ο αριθμός δεν φαίνεται υψηλός με την πρώτη ματιά, αυτό το 5,2% των απουσιών αντιπροσώπευε πάνω από το ήμισυ (50,4%) όλων των ημερών που χάθηκαν λόγω ασθένειας των εργαζομένων. Υπήρξε επίσης μια απότομη αύξηση των ατόμων που αποκλείονται για παθήσεις ψυχικής υγείας. Από τον Μάιο του 2022 έως τον Μάιο του 2023, σημειώθηκε αύξηση 45% στις εργάσιμες ημέρες που χάθηκαν λόγω απουσιών που σχετίζονται με την ψυχική υγεία, οι οποίες συνήθως έχουν πολύ μεγαλύτερη διάρκεια.
Η υγεία του εργατικού δυναμικού είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με την παραγωγικότητα των επιχειρήσεων και οι ελλείψεις εργατικού δυναμικού συνεχίζουν να αποτελούν σημαντικό εμπόδιο για την οικονομική ανάπτυξη. Σε απάντηση, η κυβέρνηση ανακοίνωσε πρόσφατα νέα μέτρα για την αντιμετώπιση του ζητήματος της μακροχρόνιας ασθένειας στο εργατικό δυναμικό του Ηνωμένου Βασιλείου. Ένα προτεινόμενο μέτρο είναι ότι οι εταιρείες και οι εργαζόμενοι θα πρέπει να λαμβάνουν φορολογικές ελαφρύνσεις για να παρακολουθήσουν ιατρικές εξετάσεις και θεραπείες. Οι πλήρεις λεπτομέρειες δεν έχουν ακόμη προκύψει, αλλά οι περισσότεροι συμφωνούν ότι οι οργανισμοί είναι σε θέση να αξιολογήσουν την ευημερία του προσωπικού και είναι πιθανό να διαδραματίσουν σημαντικότερο ρόλο σε αυτό στο μέλλον.
Είναι προφανές ότι μια νέα προσέγγιση που δίνει προτεραιότητα στην υγεία των εργαζομένων και διευκολύνει την ταχεία επιστροφή στην εργασία είναι απαραίτητη. Υπάρχουν, ωστόσο, ερωτήματα σχετικά με την αποτελεσματικότητα των προτεινόμενων πρωτοβουλιών της κυβέρνησης, καθώς και την ικανότητα των οργανισμών να υποστηρίζουν τις ανάγκες υγείας των εργαζομένων μέσω παραδοσιακών μηχανισμών όπως η Εργασιακή Υγεία (OH).
Λοιπόν, πώς μπορούν οι οργανισμοί να προσπαθήσουν να επιτύχουν τους στόχους της κυβέρνησης και να δημιουργήσουν ένα υγιέστερο εργατικό δυναμικό στο Ηνωμένο Βασίλειο;
Αξιολόγηση χωρίς λύσεις
Οι παραδοσιακές διαδικασίες υποστήριξης των εργαζομένων, όπως η Επαγγελματική Υγεία, γεννήθηκαν από τη νομοθεσία που ψηφίστηκε τη δεκαετία του 1970. Στην πρώτη τους ενσάρκωση, είχαν ως στόχο να υποστηρίξουν ένα σε μεγάλο βαθμό βιομηχανικό εργατικό δυναμικό αποτρέποντας βιομηχανικά ατυχήματα. Σήμερα, το εργατικό δυναμικό έχει πολύ διαφορετικές απαιτήσεις. Η έκταση της απουσίας λόγω απουσίας που σχετίζεται με την ψυχική υγεία δείχνει αυτό το σημείο
Τα τελευταία χρόνια, η ψυχική υγεία έχει γίνει η κύρια αιτία απώλειας χρόνου εργασίας. Η υβριδική εργασία θολώνει τη γραμμή μεταξύ της «εργατικής ζωής» και της «οικιακής ζωής» και οι διαδικασίες OH που επικεντρώνονται στην απόφαση της ευθύνης του εργοδότη για τα ζητήματα υγείας που αντιμετωπίζει ο εργαζόμενος ή που επικεντρώνονται αποκλειστικά στη σωματική βλάβη, φαίνονται όλο και πιο περιττές στη σημερινή εποχή. ΧΩΡΟΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ. Εν ολίγοις, τα προεπιλεγμένα συστήματα δεν μπορούν να επιλύσουν τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν αυτή τη στιγμή οι εργαζόμενοι.
Επιπλέον, ζούμε σε έναν κόσμο όπου οι επενδύσεις απαιτούν παραγωγή. Τα συστήματα που εφαρμόζονται για την υποστήριξη της υγείας και της ευημερίας των εργαζομένων πρέπει να βασίζονται σε στοιχεία και να είναι μετρήσιμα, αλλά συνήθως δεν είναι. Είναι ζωτικής σημασίας οι εργοδότες να μπορούν να αξιολογήσουν τον αντίκτυπο των υπηρεσιών υποστήριξης που παρέχουν στους ανθρώπους τους, για να διασφαλίσουν ότι είναι αποτελεσματικές και βοηθούν τους εργαζόμενους να γίνουν καλύτεροι και να επιστρέψουν στην εργασία τους. Όπως είπε κάποτε ο Λόρδος Κέλβιν, «Αν δεν μπορείς να το μετρήσεις, δεν μπορείς να το βελτιώσεις».
Η πρόληψη είναι καλύτερη από τη θεραπεία
Οι οργανισμοί θα πρέπει να στοχεύουν στην πρόληψη και όχι στην αποκατάσταση. Η προληπτική, έγκαιρη παρέμβαση έχει αποδειχθεί ότι είναι το κλειδί για τον μετριασμό της μακροχρόνιας απουσίας. Οι αξιολογήσεις της επαγγελματικής υγείας πραγματοποιούνται συχνά μετά από 20 ημέρες, κατά τη διάρκεια των οποίων η υγεία μπορεί να μειωθεί περαιτέρω. Η ταχύτερη δράση και η παρέμβαση μπορούν να αντιμετωπίσουν άμεσα τη βασική αιτία της κακής υγείας, υποστηρίζοντας την ταχύτερη επιστροφή στην εργασία. Οι οργανισμοί θα πρέπει επίσης να ασχολούνται με την υγεία όλων στο χώρο εργασίας, όχι μόνο εκείνων των οποίων ο ρόλος μπορεί να τους εκθέσει σε κάποιο καθορισμένο κίνδυνο. Είναι επίσης σημαντικό να ληφθούν υπόψη οι εξωτερικοί παράγοντες που μπορεί να έχουν μεγάλο αντίκτυπο στην ευημερία στην εργασία. Αυτά περιλαμβάνουν οικογενειακές σχέσεις, οικιακό περιβάλλον και οικονομική ευημερία.
Η λήψη μέτρων όπως αυτά θα βοηθήσει στη οικοδόμηση μιας ξεκάθαρης στρατηγικής με γνώμονα την υγεία των εργαζομένων, διασφαλίζοντας ότι οι οργανισμοί μπορούν να δράσουν γρήγορα και να προσφέρουν υποστήριξη από νωρίς, να κρατήσουν τους εργαζόμενους χαρούμενους και υγιείς και τελικά να μειώσουν τα επίπεδα απουσιών.
Στρέψτε την εστίαση στην ευρύτερη υγεία και ευεξία με τη σωστή υποστήριξη
Ορισμένοι ηγέτες ανθρώπινου δυναμικού έχουν περιγράψει τις παραδοσιακές διαδικασίες ως «πράγματα που πρέπει να κάνουμε, αλλά δεν θέλουμε», σε αντίθεση με την ευρύτερη υποστήριξη ευημερίας που είναι «αυτό που θέλουμε να κάνουμε αλλά δεν μας απαιτείται».
Η μετατόπιση της εστίασης στην ευρύτερη ευημερία και υγεία των ατόμων θα βοηθήσει τους εργοδότες να επιτύχουν ένα αποτέλεσμα υγείας που θα επικεντρώνεται γύρω από το τι χρειάζονται οι εργαζόμενοι. Για παράδειγμα, η επένδυση σε έμπειρους επαγγελματίες τρίτων για να βοηθήσει τους άρρωστους υπαλλήλους με τη διαχείριση ιατρικών ραντεβού μπορεί να μειώσει τους χρόνους αναμονής και να εξασφαλίσει ταχύτερη παρέμβαση, διευκολύνοντας την ταχύτερη ανάρρωση.
Αυτή η προσέγγιση, η οποία καθοδηγείται από την ανάγκη και όχι από τη διαδικασία, είναι πολύ πιο πιθανό να έχει ως αποτέλεσμα το προσωπικό να είναι κατάλληλο και ικανό να επιστρέψει στην εργασία του. Τούτου λεχθέντος, εάν δεν είναι δυνατή η επιστροφή, τότε η υποστήριξη και η διαχείριση της διαδικασίας από τρίτους θα άρει το βάρος από τους εργοδότες και θα διασφαλίσει ότι οι εργαζόμενοι μπορούν να εγκαταλείψουν την επιχείρηση με συμπονετικό και αμοιβαία θετικό τρόπο.
Το άλμα δεδομένων
Το πρώτο, πιο κρίσιμο βήμα που μπορούν να κάνουν οι εργοδότες είναι να επιτρέψουν καλύτερα δεδομένα σχετικά με την υγεία των εργαζομένων, ώστε να κατανοήσουν τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι εργαζόμενοί τους. Αυτό μπορεί να βελτιώσει σημαντικά την ορατότητα των τυφλών σημείων για την υγεία και των προτύπων απουσίας.
Προκειμένου οι εργοδότες να συλλέξουν και να χρησιμοποιήσουν με επιτυχία αυτά τα δεδομένα, θα πρέπει να αντιμετωπιστούν ζητήματα GDPR και απορρήτου, και αυτό δεν έχει ακόμη συζητηθεί. Για παράδειγμα, οι εργοδότες θα πρέπει να επενδύσουν σε πλατφόρμες διαχείρισης υγείας επιχειρήσεων (EHM) για τη διαχείριση ευαίσθητων δεδομένων εργαζομένων εκτός εταιρικών βάσεων δεδομένων και ευρύτερα προγράμματα φροντίδας για την υποστήριξη όσων τα αποτελέσματα των δοκιμών δείχνουν ότι χρειάζονται περαιτέρω θεραπεία. Για να παρέχεται έγκαιρη και αποτελεσματική φροντίδα και υποστήριξη, τα ευαίσθητα δεδομένα πρέπει να κοινοποιούνται εύκολα από τους εργαζόμενους, γεγονός που θέτει την πρόκληση της εμπιστοσύνης. Εδώ είναι απαραίτητη μια επιχειρηματική πλατφόρμα διαχείρισης υγείας. Μπορεί να εξυπηρετήσει και να υποστηρίξει τις προσωπικές ανάγκες των εργαζομένων ανωνυμοποιώντας και προστατεύοντας δεδομένα, ενώ παράλληλα υποστηρίζει τους εργοδότες στη διαχείριση πόρων και κατάλληλες παρεμβάσεις και επενδύσεις σε ανθρώπους. Χρησιμοποιώντας μια πλατφόρμα EHM με AI και προγνωστικά αναλυτικά στοιχεία, είναι πλέον δυνατή η ακριβής πρόβλεψη ασθενειών και εναλλαγής προσωπικού. Με πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο, οι εργοδότες μπορούν να κάνουν έγκαιρες, και συχνά προληπτικές, παρεμβάσεις στην υγεία και τον προγραμματισμό του εργατικού δυναμικού, μετριάζοντας το κόστος και διασφαλίζοντας υψηλότερη απόδοση επένδυσης.
Τα δεδομένα των εργαζομένων σε πραγματικό χρόνο πρέπει να συλλέγονται στην πηγή και να κατανοούνται. Στη συνέχεια, μπορεί να οδηγήσει σε πρώιμες παρεμβάσεις που εντοπίζουν τις βαθύτερες αιτίες και δίνουν τη δυνατότητα στους ηγέτες να κάνουν καλύτερα σχέδια για το εργατικό δυναμικό, σχεδιασμένα για να χτίσουν ανθεκτικότητα και να προάγουν μεγαλύτερη ευημερία. Η πρόσβαση στα δεδομένα υγείας των εργαζομένων μπορεί επίσης να επιτρέψει στις επιχειρήσεις να υιοθετήσουν μια ολιστική και βασισμένη σε στοιχεία προσέγγιση για την ευημερία των ανθρώπων τους.
Η καθοδήγηση δεδομένων είναι μόνο ένα βήμα για να μπορέσουν οι επιχειρήσεις να ανακόψουν το κύμα απουσιών που σχετίζονται με ασθένειες και να βοηθήσουν τους ανθρώπους τους να γίνουν καλύτεροι. Συνολικά, απαιτείται μια νέα προσέγγιση που διασφαλίζει ότι οι οργανισμοί έχουν τη δυνατότητα να ενεργούν γρήγορα και να προσφέρουν υποστήριξη – με έμφαση να παραμένει στην προληπτική παρέμβαση και σε αυτό που πραγματικά χρειάζονται οι εργαζόμενοι.
Σχετικά με τον Συγγραφέα
Αλούν Μπέικερ είναι Διευθύνων Σύμβουλος στην GoodShape, η πρωτοπόρος στο λογισμικό ευεξίας και απόδοσης των εργαζομένων. Ο Alun κατείχε προηγουμένως ηγετικές θέσεις στις Merril Corporation, Accenture, Viewpoint Software, Oracle και Tibco. Του αρέσει η κλιμάκωση των οργανισμών, με επιτυχίες σε HealthTech, CyberSec, SaaS και ERP. Ως μη εκτελεστικός διευθυντής, έχει μπει στη λίστα ανάπτυξης των Times Fastrack με πέντε εταιρείες στις οποίες έχει προεδρεύσει.
