Η ουσία του να είσαι CIO

.tatsu-SkSQPmp5s.tatsu-text-block-wrap .tatsu-text-inner{width: 100%;text-align: left;}

Εξ ορισμού, ένας Chief Information Officer (CIO) επιβλέπει την υποδομή τεχνολογίας πληροφοριών (IT) μιας επιχείρησης. Αυτή η περιγραφή μπορεί να υποδηλώνει ότι ο CIO είναι κυρίως υπεύθυνος για την επιλογή των εργαλείων και του εξοπλισμού πληροφορικής του οργανισμού. Στην πράξη, το εύρος τους είναι ευρύτερο, ιδιαίτερα σε οργανισμούς που υφίστανται ψηφιακό μετασχηματισμό. Οι CIO είναι συχνά πρωταθλητές τέτοιων μετασχηματιστικών προσπαθειών και πρέπει να διασφαλίσουν ότι ο οργανισμός αποκομίζει το μέγιστο όφελος με ελάχιστη λειτουργική ή πολιτισμική διακοπή. Καθώς οποιοσδήποτε οργανωτικός μετασχηματισμός απαιτεί συμμετοχή από την ηγετική ομάδα του οργανισμού, η διαχείριση της έγκρισης από τα ενδιαφερόμενα μέρη γίνεται επίσης ευθύνη του CIO.

Ακόμα κι αν οι CIO δεν ενορχηστρώνουν μετασχηματισμούς πλήρους κλίμακας, μπορεί να οδηγήσουν σε αλλαγές σε κάποιο επίπεδο, συνήθως κατόπιν εντολής είτε των μελών της ηγετικής ομάδας είτε των επιχειρηματικών χρηστών. Ανεξάρτητα από την κλίμακα αυτών των αιτημάτων αλλαγής (CR), οι CIO πρέπει να αναλάβουν την ευθύνη μόλις φτάσουν τα αιτήματα και να διαχειριστούν ολόκληρη τη διαδικασία από την έγκριση και την εκτέλεση των ενδιαφερομένων, μέχρι να διασφαλίσουν ότι τα αιτήματα είναι επωφελής με τους αναμενόμενους τρόπους. Δύο πρόσφατες δημοσκοπήσεις του WhizibleⓇ, μία σε ένα γενικό κοινό του LinkedIn και μία άλλη που αναζητούσε απαντήσεις από μια ομάδα CIO, μας βοήθησαν να μετρήσουμε την κατανόηση του κοινού για τον ρόλο των CIO και πώς αισθάνονταν οι ίδιοι οι CIO για τη σημασία της διαχείρισης της αλλαγής ως βασικής ευθύνης.

Σε η πρώτη δημοσκόπηση, το 84 τοις εκατό από τους 25 ερωτηθέντες συμφώνησε ότι η αποτελεσματική διαχείριση του κύκλου ζωής των CR και των πρωτοβουλιών πληροφορικής που προέρχονται από επιχειρηματικούς χρήστες και ηγεσία είναι μια σημαντική λειτουργία CIO. ο δεύτερη δημοσκόπηση, στο οποίο απάντησαν 38 CIO, είδε το 82 τοις εκατό των ερωτηθέντων να συμφωνεί με αυτόν τον ορισμό της λειτουργίας ενός CIO. Παρά το μικρό μέγεθος του δείγματος, μια σημαντική πλειοψηφία κατανοεί τον ρόλο ενός CIO.

Η επιτυχία αυτής της αποστολής CIO – διαχείριση του κύκλου ζωής αυτών των αιτημάτων αλλαγής – εξαρτάται από την ικανότητά τους να δημιουργούν μια αποτελεσματική ροή εργασίας και να συνεργάζονται με τους βασικούς ενδιαφερόμενους για την προώθηση αυτών των πρωτοβουλιών. Οι CIO θα πρέπει να προσδιορίζουν με ακρίβεια την αγορά και τον πελάτη τους, να στοχεύουν στην κατάλληλη τεχνολογική απόδοση επένδυσης (ROI) και να χαράσσουν μια στρατηγική κατεύθυνση ανάλογα. Χωρίς την κατάλληλη ροή εργασίας – και χωρίς τα εργαλεία για την επίβλεψή της – οι CIO μπορεί να δυσκολεύονται να εκτελέσουν αιτήματα αλλαγής. Επιπλέον, η αξιολόγησή τους για το εάν μια συνεχιζόμενη πρωτοβουλία ή ένα αίτημα αλλαγής έχει επιτύχει το επιθυμητό επιχειρηματικό όφελος μπορεί να παρεμποδιστεί, όπως και ο χρόνος τέτοιων αξιολογήσεων.

Από την άλλη πλευρά, οι CIO που επιδιώκουν να διαπρέψουν στη διαχείριση αλλαγών πρέπει να διαθέτουν περισσότερα από μια ικανότητα για προληπτική διαχείριση διαδικασιών. Χρειάζονται την ικανότητα να απεικονίζουν τις πληρέστερες συνέπειες οποιασδήποτε αλλαγής, σε κάθε δυνατό επίπεδο για κάθε ενδιαφερόμενο. Συχνά, οι CIO πρέπει να στρέφουν τους εκπαιδευτές και να καθοδηγούν τους συνομηλίκους τους στην ηγεσία του οργανισμού στην αποκρυπτογράφηση των αποχρώσεων της αλλαγής που πρέπει να αναλάβουν και των πλεονεκτημάτων που προκύπτουν. Η ικανότητα ενός CIO να αλληλεπιδρά με τους συναδέλφους του, ακόμη και πέρα ​​από το C-suite, μπορεί να αποδειχθεί ζωτικής σημασίας για την επίτευξη της αλλαγής με συναίνεση. Ομοίως, θα πρέπει να έχουν την ευελιξία να τελειοποιούν τις διαδικασίες καθώς αναπτύσσονται για να ωφελήσουν τον οργανισμό στο μέγιστο.

Η ουσία είναι ότι οι CIO επιτελούν στρατηγικό ρόλο όσο και εκτελεστική λειτουργία και χρειάζονται τη μόχλευση για να υλοποιήσουν τη στρατηγική. Δεν διευθύνουν απλώς μια επιχειρηματική μονάδα ή απλώς χειρίζονται υποδομές πληροφορικής. Καθώς οι οργανισμοί γίνονται ψηφιακοί, οι CIO γίνονται η πρωτοπορία του μετασχηματισμού που συχνά διοικούν τον εαυτό τους. Μπορούν επίσης να αναπτύξουν ένα ξεχωριστό πλεονέκτημα από το οποίο μπορούν να προσφέρουν νέες προοπτικές για τον αντίκτυπο των αλλαγών σε μεμονωμένες επιχειρηματικές μονάδες καθώς και στον οργανισμό. Αν και μπορεί να μην έχουν πλήρη ευθύνη για την περιουσία της εταιρείας τους, σίγουρα την περιηγούνται στα παροιμιώδη πιο δίκαια κλίματα, εάν τους δοθεί η εμπιστοσύνη και η υποστήριξη των συνομηλίκων τους.

Το #WhizibleⓇ βοηθά τους CIO track και διαχείριση CR και Πρωτοβουλίες IT που προέρχονται από Επιχειρηματικούς Χρήστες και Ηγεσία. Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα WhizibleⓇ, οι CIO μπορούν να συλλάβουν CR, να ζητήσουν από τους κατάλληλους ενδιαφερόμενους να επικυρώσουν ή να εγκρίνουν, να διαχειριστούν την εκτέλεση και να παρακολουθήσουν την πραγματοποίηση οφελών.

Οι πρωτοβουλίες WhizibleⓇ που απευθύνονται σε CIO της Corp περιλαμβάνουν

• Διαχείριση CR, ροών εργασίας και έργων για CIO
• CR και IT Initiatives Διαχείριση κύκλου ζωής για CIOs

βιβλιογραφικές αναφορές:

1. https://www.cio.com/article/189205/cio-transformation-from-order-taker-to-changemaker.html
2. https://www.cio.com/article/190858/the-cios-next-key-role-change-agent.html
3. https://www.oreilly.com/content/the-changing-role-of-the-cio/
4. https://enterprisersproject.com/article/2021/6/change-management-4-ways-cios-can-lead