Nelson Mandela: A Leadership Icon

Με Μουσταφά Σαγιάντι & Michael J. Provitera

Η πολυπλοκότητα του σημερινού κόσμου των εικονιδίων ηγεσίας, περισσότερο από ποτέ, εμποδίζει τους οργανισμούς να εστιάζουν αποκλειστικά στους επιχειρηματικούς στόχους και να ξεχνούν τον ζωτικό ρόλο των εργαζομένων, ως το κύριο κομμάτι του παζλ της επιχειρηματικής επιτυχίας. ^{1, 2, 3} Οι εργαζόμενοι αναζητούν ηγέτες που είναι αυθεντικοί και εστιάζουν στη συναισθηματική νοημοσύνη. ^{4, 5, 6} Ο Nelson Mandela, στη Νότια Αφρική, παρείχε τη συναισθηματική νοημοσύνη που χρειάζονταν Αυτή η μορφή ηγεσίας μπορεί επίσης να αναπτύξει ένα εργασιακό περιβάλλον όπου οι εργαζόμενοι μπορούν να εκφορτίσουν καλύτερα τις καινοτόμες ενέργειές τους και να παρέχουν πιο δημιουργικές ιδέες για τους οργανισμούς τους.

Ένας υψηλότερος βαθμός συναισθηματικής νοημοσύνης που ξεκινά από την κορυφαία κλιμάκωση των οργανισμών μπορεί να εκδηλώσει μια βραβευμένη κουλτούρα. Ο πολιτισμός πρέπει να είναι ευέλικτος και θα πρέπει να παρέχει ένα συνεχές περιβάλλον μάθησης μέσω της κατάρτισης και της ανάπτυξης. ^{7, 8, 9, 10} Υπάρχουν επίσης δύο ακόμη παράγοντες που βοηθούν τους οργανισμούς να επιβιώσουν σήμερα: μια αποτελεσματική στρατηγική που βασίζεται στη γνώση και μια ανοχή στην ανάληψη κινδύνου για λάθη.

Οι οργανισμοί που παρέχουν υψηλότερο βαθμό συναισθηματικής νοημοσύνης, ευέλικτο εργασιακό περιβάλλον, συνεχή μάθηση, αποτελεσματική στρατηγική βασισμένη στη γνώση και ανοχή ανάληψης κινδύνου για λάθη συμβαδίζουν περισσότερο με το στυλ ηγεσίας του Nelson Mandela.

Οι εργαζόμενοι που λαμβάνουν εκπαίδευση συναισθηματικής νοημοσύνης σε συνδυασμό με ηγετική παρέμβαση από τους διευθυντές τους ενδιαφέρονται περισσότερο να παρουσιάσουν καινοτόμες ιδέες για την επίλυση σύνθετων οργανωτικών προβλημάτων από άλλους εργαζόμενους. ^{11, 12, 13, 14} Επίσης, αυτοί οι εργαζόμενοι ενδιαφέρονται περισσότερο από άλλους εργαζόμενους να συμμετέχουν σε εκείνες τις δραστηριότητες σε οργανισμούς που δεν εμπίπτουν στο πεδίο των καθηκόντων τους, αλλά η συμμετοχή τους μπορεί να τους βοηθήσει να τα πάνε καλύτερα. Στην πραγματικότητα, υπάρχει μεγαλύτερη αίσθηση του ανήκειν που νιώθουν αυτοί οι εργαζόμενοι από άλλους. Ο Abraham Maslow επινόησε το ανήκειν ως μια κατηγορία κινήτρων μεσαίου επιπέδου στην οποία πολλοί άνθρωποι αισθάνονται σαν να τους αντιμετωπίζουν ως ιδιοκτήτες του οργανισμού.

Οι ηγέτες που εστιάζουν με εμμονή στην επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων και αγνοούν τον ζωτικό ρόλο των εργαζομένων, μερικές φορές συνειδητά ή ασυνείδητα, αποτυγχάνουν να επιτύχουν μια συνεκτική επιχειρηματική κουλτούρα. Η μεγιστοποίηση του κέρδους και η αντιμετώπιση των ανθρώπων ως αναλώσιμων περιουσιακών στοιχείων προσφέρουν αρνητικά σήματα που μεταδίδονται στους εργαζόμενους, τα οποία μπορούν να οδηγήσουν στην καταπίεση των καινοτόμων ενεργειών.

Ο Νέλσον Μαντέλα πρόσφερε τεράστιο βαθμό συναισθηματικής νοημοσύνης στους κρατούμενους κατά τη διάρκεια του κινήματος για την ισότητα και την ελευθερία. Αυτή η προσπάθεια οδήγησε στην απελευθέρωση από το απαρτχάιντ και έδωσε μια ώθηση στη χρήση της συναισθηματικής νοημοσύνης για τη διαχείριση και την καθοδήγηση άλλων. Μέσω της συμπόνιας, της καλοσύνης και της συναισθηματικής υποστήριξης, ο Μαντέλα δημιούργησε ισότητα και αδελφοσύνη από τις φυλετικές διακρίσεις. Είναι ο Πατέρας της Διαφορετικότητας, της Ισότητας και της Ένταξης σήμερα. Συνειδητοποίησε ότι τα ανθρώπινα συναισθήματα και τα συναισθήματα του μέσου πολίτη στη χώρα του είναι μια μεγάλη πηγή ενέργειας για την επίτευξη υψηλότερων στόχων για την επίτευξη σπουδαίων πραγμάτων. Ο Μαντέλα ανέπτυξε μια μορφή ηγεσίας που είναι ένα επιτυχημένο παράδειγμα συναισθηματικής νοημοσύνης, το οποίο επιλέχθηκε αργά από το κίνημα του Dan Goleman εδώ στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Η Diane Belcher σε άρθρο του Harvard Business Review, στις 31 Μαρτίου 2023, με τίτλο Καθοδηγώνταςδιαπίστωσε ότι «Οι σημερινοί ηγέτες πρώτης γραμμής έχουν μεγάλο κίνητρο να αναπτυχθούν και να μάθουν—σχετικά με θέματα που ξεπερνούν κατά πολύ αυτό που τους εξυπηρετείται παραδοσιακά. ¹⁵ Οι εταιρείες που δεν ανταποκρίνονται στα συμφέροντα αυτού του ζωτικού τμήματος του εργατικού δυναμικού τους αντιμετωπίζουν μια δύσκολη μάχη για τη διατήρηση, τη δέσμευση των εργαζομένων και πολλά άλλα».

Οι ηγέτες επιχειρήσεων μπορούν να μάθουν από το στυλ ηγεσίας της συναισθηματικής νοημοσύνης του Νέλσον Μαντέλα παρέχει μια ώθηση για το πώς οι ηγέτες μπορούν να γίνουν εικονίδια σε έναν κόσμο που έχει πολλές όψεις και προκλήσεις. Ο Μαντέλα ήθελε να αναπτύξει προσωπικά όλους τους ανθρώπους χτίζοντας εμπιστοσύνη και εμπλέκοντάς τους περισσότερο στον πραγματικό διάλογο. Άτομα που συμμετέχουν σε διάλογο στον οποίο οι διευθυντές, αποφεύγοντας τις δραματικές δραστηριότητες, αναζητούν ενεργά τη συμμετοχή των εργαζομένων στις συζητήσεις και επιλέγουν τις καλύτερες καινοτόμες ιδέες του υπαλλήλου. Ενώ εργαζόταν ως στέλεχος στη Morgan Stanley στην οικονομική περιοχή του Μανχάταν, ο Διευθύνων Σύμβουλος είχε πρωινό με υπαλλήλους για να αποκτήσει μια εικόνα για καινοτομίες και έργα που έγιναν καρποφόρα και επεκτατικά. Εικοσι εξι Πρωινό και συνομιλία με τον James Gorman Πρόεδρος Διευθύνων Σύμβουλος της Morgan Stanley οδήγησε στην καινοτομία και την ευαισθητοποίηση των πελατών. Αυτή η προσπάθεια χρειαζόταν πολύ το 2012, όταν το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα ήταν οξύ και περίπλοκο.

Πολλοί Διευθύνοντες Σύμβουλοι, ένας από τους οποίους είναι ο Louis V. Gerstner, υποστηρίζουν ότι μοιράζονται όχι μόνο την επιτυχία αλλά και τα λάθη των ανθρώπων. Στην IBM, ο Πρόεδρος και ο Διευθύνων Σύμβουλος είπαν σε έναν υπάλληλο ότι μόλις έχασε δέκα εκατομμύρια δολάρια σε ένα καινοτόμο έργο και ότι μόλις επένδυσε δέκα εκατομμύρια δολάρια στον υπάλληλο, και δεν υπήρχε περίπτωση να αφήσει το άτομο να φύγει. Ο Gerstner επίσης στην IBM, ίδρυσε το Reinventing Education, το οποίο είναι ένα πρόγραμμα επιχορήγησης 35 εκατομμυρίων δολαρίων που δίνει τη δυνατότητα σε ερευνητές και δασκάλους της IBM να αντιμετωπίσουν τις ανησυχίες του προγράμματος σπουδών που θα οδηγούσαν σε καλύτερες σταδιοδρομίες για τους νέους αργότερα στη ζωή τους. Στόχος του ήταν να αναπτύξει εμπιστοσύνη όχι μόνο μεταξύ των εργαζομένων αλλά και των πιθανών μελλοντικών εργαζομένων.

Η συναισθηματική νοημοσύνη οδηγεί σε μεγαλύτερη πνευματική ασφάλεια για τους εργαζόμενους με στόχο να τους ενθαρρύνει να κάνουν πράξη τις ιδέες τους. Έτσι, να είστε ένας συναισθηματικά έξυπνος ηγέτης. Οι ηγέτες που αναζητούν γενναία συναισθηματική υποστήριξη από τους υπαλλήλους τους, όπως σημειώθηκε παραπάνω, χρησιμοποιούν συνειδητά τις καινοτόμες ενέργειες των υπαλλήλων τους για να επιτύχουν τους στόχους του οργανισμού και να βρουν τις καλύτερες ιδέες για να λύσουν τα περίπλοκα οργανωτικά τους προβλήματα.

Σχετικά με τους Συγγραφείς

Μουσταφά ΣαγιάντιCAHRI, AFAIM, CPMgr, συνεργάζεται με ανώτερους ηγέτες επιχειρήσεων για την αποτελεσματική ανάπτυξη της καινοτομίας στις εταιρείες και βοηθά τις εταιρείες – από τις νεοφυείς επιχειρήσεις έως το Fortune 100 – να επιτύχουν βελτιώνοντας την αποτελεσματικότητα των ηγετών τους. Είναι συγγραφέας επιχειρηματικών βιβλίων και μακροχρόνιος συνεργάτης του HR.com και του περιοδικού Consulting και η δουλειά του έχει παρουσιαστεί σε αυτές τις κορυφαίες επιχειρηματικές εκδόσεις.

Michael J. Provitera είναι Αναπληρωτής Καθηγητής Οργανωτικής Συμπεριφοράς στο Πανεπιστήμιο Barry στη Φλόριντα, συγγραφέας του βιβλίου με τίτλο «Mastering Self-Motivation» που εκδόθηκε από την BusinessExpertPress.

βιβλιογραφικές αναφορές

1. Tipurić, D. (2022). Η άνοδος της στρατηγικής ηγεσίας. Στο: The Enactment of Strategic Leadership. Palgrave Macmillan, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-031-03799-3_3
2. Meyer, KE, Li, J., Brouthers, KD et αϊ. Διεθνείς επιχειρήσεις στην ψηφιακή εποχή: Παγκόσμιες στρατηγικές σε έναν κόσμο εθνικών θεσμών. J Int Bus Stud 54, 577–598 (2023). https://doi.org/10.1057/s41267-023-00618-x
3. Beugelsdijk, S. Αξιοποιώντας τη μοναδικότητα των διεθνών επιχειρήσεων: Προς μια θεωρία του τόπου, του χώρου και της οργάνωσης. J Int Bus Stud 53, 2050–2067 (2022). https://doi.org/10.1057/s41267-022-00545-3
4. Pulido-Martos, Μ., Cortés-Denia, D., Luque-Reca, Ο. et al. Αυθεντική ηγεσία και προσωπικές και εργασιακές απαιτήσεις/πόροι: Προσωποκεντρική προσέγγιση και δεσμοί με την υποκειμενική ευημερία που σχετίζεται με την εργασία. Curr Psychol (2022). https://doi.org/10.1007/s12144-022-03938-7
5. Serrat, O. (2017). Κατανόηση και Ανάπτυξη Συναισθηματικής Νοημοσύνης. Στο: Λύσεις γνώσης. Springer, Σιγκαπούρη. https://doi.org/10.1007/978-981-10-0983-9_37
6. Zhang, J., Song, LJ, Wang, Υ. et αϊ. Πώς η αυθεντική ηγεσία επηρεάζει την προορατικότητα των εργαζομένων: τα διαδοχικά μεσολαβητικά αποτελέσματα της ψυχολογικής ενδυνάμωσης και των βασικών αυτοαξιολογήσεων και ο συντονιστικός ρόλος των πολιτικών δεξιοτήτων των εργαζομένων. Εμπρός. Λεωφορείο. Res. Κίνα 12, 5 (2018). https://doi.org/10.1186/s11782-018-0026-x
7. Gubbins, C., Garavan, TN, Bennett, EE (2023). Ψηφιακή Μάθηση: Μια Φωτεινή Νέα Αυγή για Μάθηση και Ανάπτυξη. Στο: Lynn, T., Rosati, P., Conway, E., van der Werff, L. (επιμ.) The Future of Work. Palgrave Studies in Digital Business & Enabling Technologies. Palgrave Macmillan, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-031-31494-0_9
8. Leso, BH, Cortimiglia, MN & Ghezzi, A. Η συμβολή της οργανωσιακής κουλτούρας, της δομής και των παραγόντων ηγεσίας στον ψηφιακό μετασχηματισμό των ΜΜΕ: μια προσέγγιση μεικτών μεθόδων. Cogn Tech Work 25, 151–179 (2023). https://doi.org/10.1007/s10111-022-00714-2
9. Li, L. Reskilling and Upskilling the Future-ready Workforce for Industry 4.0 and Beyond. Inf Syst Front (2022). https://doi.org/10.1007/s10796-022-10308-y
10. Fietz, B., Günther, E. Changing Organizational Culture to Establish Sustainability. Control Manag Rev 65, 32–40 (2021). https://doi.org/10.1007/s12176-021-0379-4
11. Khaw, KW, Alnoor, Α., AL-Abrrow, Η. et αϊ. Αντιδράσεις απέναντι στην οργανωτική αλλαγή: μια συστηματική βιβλιογραφική ανασκόπηση. Curr Psychol (2022). https://doi.org/10.1007/s12144-022-03070-6
12. Shah, STH, Shah, SMA & El-Gohary, H. Nurturing Innovative Work Behavior through Workplace Learning between Knowledge Workers of Small and Medium Business. J Knowl Econ (2022). https://doi.org/10.1007/s13132-022-01019-5
13. Hökkä, P., Vähäsantanen, K. & Paloniemi, S. Emotions in Learning at Work: a Literature Review. Vocations and Learning 13, 1–25 (2020). https://doi.org/10.1007/s12186-019-09226-z
14. Kraśnicka, T., Głód, W. & Wronka-Pośpiech, M. Διοικητική καινοτομία, οργανωτική κουλτούρα υπέρ της καινοτομίας και επιχειρηματική απόδοση: δοκιμή του αποτελέσματος της διαμεσολάβησης. Rev Manag Sci 12, 737–769 (2018). https://doi.org/10.1007/s11846-017-0229-0
15. Belcher, D. (2023). Καθοδηγώντας. Επιχειρηματική Επιθεώρηση του Χάρβαρντ. https://www.harvardbusiness.org/frontline-leaders-are-hungry-for-development-can-organizations-deliver/